褚时健究竟为中国贡献了什么？( 九 ) 原标题：褚时

在褚时健的管理实践中，所有成本都是下降的，只有人的成本是上升的，是“以人为本”的真正体现。当然，人的成本上升的同时，收益也在递增，相对成本反而在下降。

这就是他卓越的管理智慧。

在他撰写的一篇论文中，他把“人”分为四个层面来看：工具人、经济人、社会人和决策人。 “工具人”说的是员工必须服从管理，听从指挥；“经济人”说的是每个人都有正当的利益诉求，管理者要理解员工的利益诉求；“社会人”则强调为员工创造有归属感的工作环境；而“决策人”则是说不论作为管理者还是被管理者，他们都是不同层次的决策者，他们的决策都是为了同一目的。

在各个管理环节上，玉溪卷烟厂制定了企业技术标准230个、工作标准707个、管理标准44个，全厂管理的覆盖率到90年代中期达到了97% ，之后几年几乎达到了100% 。

褚时健强调管理必须进入细部才会有效。 2013年的一天，他和笔者谈到一件事：随着“褚橙”的成功，找他的企业和地方政府越来越来多，有一个地方政府找到他的儿子，给了几万亩土地让他种苹果。儿子是搞金融的，认为是做大的机会，就很干脆承应下来，但却被褚时健坚决否决了。他说，管理不是可以无限复制的，必须要进入到细部才行，现在他的精力有限，不可能管好着么多东西。

说不尽的“第一车间”

最能展现褚时健作为卓越企业家的创造才华的，无疑就是“第一车间”了。

这项工程既宏观又微观，复杂度、挑战性都很强，而他的想象力、远见、坚韧、爆破力、冒险精神、运作手腕和管理才能也皆展露无遗。