『毕马威』思想汇 | 站在中国金融科技的“风陵渡” ——从KPMG中国金融科技50强说开去( 五 )
但是 ， 银行很难简单抄袭阿里的中台战略 ， 因为客户、产品、渠道、流程都不相同 。 虽然资源禀赋不同、发展路径不同、建设起点不同 ， 纵观各银行不同的“中台”之路 ， 搭建企业高度统一、共享、复用的客户、产品、渠道、风控、流程、体验“中台” ， 减少重复建设 ， 是大家共同的选择 。
思维文化——无招胜有招
站在风陵渡口的杨过 ， 少年时在“生平求一对手而不可得”的独孤求败留下的“剑冢”中 ， 发现了四把剑 。 第一把青锋宝锋 ， 寒光闪闪 ， 无坚不摧 ， 弱冠以前以之与“河溯群雄争锋” 。 第二把蝴蝶软剑 ， 三十岁前所用 ， 误伤义士不详 ， 乃弃之深谷 ， 其文犹在 ， 其剑不存 ， 此剑不知埋藏着多少江湖往事、恩怨情仇 。 第三把玄铁重剑 ， “重剑无锋 ， 大巧不工 ， 四十年前恃之横行天下” 。 最后是一把早已腐朽的木剑 ，“四十岁之后 ， 不滞于物 ， 草木竹石皆可为剑” ， 是以无招胜有招 。
技术、中台、客户体验、开放银行都是有形之剑 。 很多时候 ， 事实的落后来自行动的落后 ， 行动的落后来自思维的落后 。 真正能让一家银行数字化转型行稳致远的是思维与文化 ， 这是无招胜有招之剑 。
互联网思维有诸多版本 ， 从阿里的“独孤九剑”到小米的“专注、极致、口碑、快” ， 核心始终是以用户为中心 ， 求精不求多 ， 求快不求全 。 商业银行形成互联网思维的最大障碍来自于传统IT的供需模式 。 长期以来 ， 在商业银行的信息化过程中 ， 科技部门与业务部门泾渭分明 ， 在电算化、信息化的时代 ， 当客户的变化不多元、不快速 ， 财务管理、银行服务、风险管理等流程模式相对固定 ， 业务提需求科技搞开发的“来料加工”模式没有问题 。 在以客户变化为代表的不确定充满空气的时代 ， 需求“说不清楚” ， 需要在业务科技融合的交叉地带 ， 不断赋能并激励产品开发前的“设计者”——可能是科技人员 ， 可能是技术人员 ， 才能让互联网思维融入到银行的基因中 ， 而不是简单的成为一种共识 。
文化是一个既简单又复杂的问题 。 阿里巴巴阿里有一句管理土话 ， 叫做“高层不谈文化 ， 基层不谈战略” 。 不出所料 ， 招商银行一年一度文采斐然的年报致辞中 ， 今年又谈到了文化——“想让组织更加轻盈 ， 却发现文化的不够开放和包容让我们步履蹒跚” ， “开放与融合的最底层 ， 是文化的蝶变 。 文化是最底层的生产力 ， 是链接个人与个人、个人与组织的柔性价值网”——的确如此 ， 开放、融合的文化是数字化转型的终极驱动力 。 唯有文化转变 ， 才能在流程、授权、制度、风控等传统银行文化中 ， 真正融入崇尚专注简约、极致敏捷、用户体验、容错创新、持续变革的数字化基因 。
在杨过的武侠世界里 ， 有很多种再见 。
最伤感的莫过于华山之巅、苍茫月色下送别杨过 。
秋风清 ， 秋月明；
落叶聚还散 ， 寒鸦栖复惊 。
相思相见知何日 ， 此时此夜难为情 。
站在金融科技的“风陵渡” ， 身处其中之人总有感慨万千 。 银行的数字化转型从大幕开启到高歌猛进 ， 主要发生在过去的五年间 。 下一个五年 ， 希望在不确定的世界中 ， 银行不说再见 。
虽然 ， 有时时代抛弃你 ， 不会说一声再见 。
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