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『传染病』新商办时代：疫情之下，50位商业地产总裁的另类思考( 五 )


金茂北京产城公司副总经理、金茂北京产城公司写字楼部总经理李华臣：
本次疫情 ， 是检验物业管理水平的一次很好的机会 。 管理措施是不是到位 ， 反应及不及时 ， 办公客户会有明显的感受 。 对于管理好的项目 ， 客户会有新的认知 ， 客户粘性会进一步加强 。 而管理跟不上的项目 ， 则可能成为引发客户迁出的一个重要动因 。
华贸集团控股有限公司集团总裁助理、商管总部副总裁郝群：
第一、企业的选址与租赁标准的再塑造是我们行业的机遇 。 选址要素从地理位置、交通、硬件、平面、租金等传统因素扩展到楼宇的智能设施 ， 卫生服务标准、应急机制及服务团队素质等评价因素 。 第二、优质物业受到更大追捧 。 疫情使租户充分体验到办公类物业的硬件及专业服务水平是该关心的核心选址因素之一 ， 相应成本付出都是值得的 。 第三、物业管理团队的专业水平与处理突发事件的能力成为租户满意度及新、续租的重要考核指标 。 第四、体现业主与租户、物业公司之间命运共同体的关系 。
金地商置华北区域商办营销总监侯智猛：
面对突如其来的疫情 ， 北京商业地产的从业者首先需要的就是理性应对 ， 保持信心 ， 由原有的线下销售推广要快速的转变到线上推广营销工作 ， 要坚信我们现在经历的这种转变 ， 正是未来5年之内必须要转变和适应的营销方式 ， 会成为一种常态 ， 线上线下的融合将是未来的趋势 。 目前疫情下 ， 商办市场处于寒冬停滞阶段 ， 势必需要同行业内的从业者共同努力 ， 资源互通， 同时行业内势必需要搭建商办产品平台 ， 客户平台 ， 资源平台 ， 让关注北京市场的商办客户尽快的释放出来 ， 缩短疫情后的成交周期 。
中国城智更新研究院院长陈方勇：
目前看大家采取的应对措施主要集中在测温、消杀、限流等防控措施和线上直播等电商化导流 。 说实话更多是心理安慰 ， 不能产生多少实效 。 真正有点新意的反而是恒大的线上售房 。 我认为商业地产人的反思应该是向互联网行业好好学习 ， 为何疫情反而变成他们的机遇 ， 为何地产就总是无法真正拥抱互联网 。
中耀盛世董事总经理马耀扬：
此次疫情给处于行业链条中不同阶段的各类企业也会面临严峻的挑战和考验 ， 但对于整个行业发展也许会推动新的蜕变 ， 营销模式、运营模式、服务模式、组织结构等在此次疫情过程中也给行业从业者带来很多新的课题和反思 ， 对于行业的长远良性发展具有深远的意义 。 第一、增强企业品牌塑造 ， 吸引需求企业进驻 。 第二、强化线上营销体系 ， 拓展创新营销模式 。 第三、运营企业降本提效、开发企业现金为王 。 第四、完善物业管理体系 ， 提高楼宇运营能力 。
CBRE中国区研究部主管谢晨：
此次疫情的爆发给写字楼和产业园的业主和租户都带来了策略性的思维转变 。 从租户角度看 ， 疫情中很多企业都调整了办公模式以保障员工的健康安全 ， 根据世邦魏理仕的调研结果显示 ， 在上海有接近八成的受访企业在疫情中采用"灵活办公"模式 。 同时 ， 租户对于楼宇中与健康、安全相关的软硬件指标关注度提升 ， 并可能在未来更多地融入企业选址的考量 。 从业主角度看 ， 楼宇物业管理能力成为此次疫情考验的首项指标 ， 将智能的访客管理 ， 高清洁标准、严格的空气质量监管等因素纳入物业管理的长期策略很有必要 。 在租赁策略上 ， 通过提供灵活办公、精装修办公、多功能的公共会议设施、健身餐饮配套等以满足租户对租赁灵活性的需求 。
贝壳研究院首席市场分析师许小乐：
疫情是不可抗力 ， 对于企业来说是危险 ， 短期需要考虑的是如何渡过这段艰难的时期 。 从长期看 ， 需要顺应趋势 ， 对业务作出调整 ， 促进相关能力的建设、增强抗风险和穿越周期的能力 。 以中介公司为例 ， 可以做好以下六大措施 ， 帮助企业和员工渡过难关：第一 ， 做好 组织文化建设。 第二 ， 有选择地聚焦业务 。 第三 ， 做好人员保留和绩效 。 第四 ， 管理好业务指标 。 第五 ， 调整战略及公司管理 。 第六 ， 抓住特殊时期社区共建的机会 。


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