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著名管理学家专栏|我与管理大师德鲁克( 十 )


第十六章
摘自于《管理的实践》：最重要的是 ， 新技术将不会造成管理者过剩 ， 或是被纯技术人员取代 ， 相反 ， 未来会需要更多的管理者 。 管理的领域将会大幅扩大 ， 许多现在被视为基层员工的人未来将必须有能力提负起管理工作 。 绝大多数的技术人员都必须了解管理工作的内容 ， 并且从管理者的角度来看事情和思考 。 无论在任何阶层 ， 对于管理者的责任和能力、他的愿景、他在不同风险中抉择的能力 ， 以及他的决断力等各方面的要求将会越来越高 。
新技术不但不会造成垄断的情况 ， 反而会要求高度的分权、弹性和自主管理 。 在新科技的时代 ， 任何社会如果试图排斥自主企业的自由管理作风 ， 这个社会便将痛苦地消亡 。 任何一个试图将责任和决策集中于高层的企业也将同样如此 。
点评：新技术的应用 ， 往往提高了生产运营的效率 ， 进而提高了产品与服务的效益 。 因为效率的提高 ， 使得单位生产成本降低 ， 进而减少了对生产一线的工人需求 ， 于是又减少了人工成本 ， 显而易见 ， 效率的提高跟效益的提高是成正比的 。 为了追求效率的极限 ， 人力劳动者是达不到这种要求的 ， 于是众多企业采用人工智能的机器人作为工人来从事生产 ， 结果是新技术没有造成管理者过剩与技术人员的过剩 ， 而是使得一线的工人过剩 ， 最后企业不得不减少一线工人的数量 ， 增加管理者与技术人员的数量 ， 以适应新技术应用所造成的节省成本 ， 提高效率与品质的后果 。 打个比方 ， 以前需要一万多一线工人从事生产的企业 ， 由于采用机器人这种新技术 ， 现在只需要几百人数量的一线工人；并且把管理者与技术人员提高了两倍以上 。 所以 ， 新技术的应用使得未来企业需要更多的管理者来管理机器人员工与人类员工 ， 需要管理者拥有人工智能管理学等这样与机器人打交道的管理知识与管理技能 。 一线工人变成了机器人在从事生产 ， 那么基层的人类员工需要担负起管理工作 ， 成为基层管理者 。 绝大多数的技术人员不但要有科学技能 ， 还要身兼两职能 ， 既是技术人员 ， 又是管理人员 。 如果技术人员没有管理知识、没有管理技能 ， 不能从管理者的角度思考问题 ， 那么肯定不是一个称职的技术人员 。 无论是基层管理者、中层管理者、高层管理者 ， 他们的责任与能力要随着新技术的应用而加强 ， 企业方对管理者的思考问题、选择问题、解决问题的能力水平要求会越来越高 。 技竞习择 ， 适者生存 。 在科学技术竞争的世界 ， 需要通过学习力来提高诀择、选择的能力 ， 只有适宜这种环境的管理者才能够生存下来 。 新技术的应用在未来企业中 ， 企业的产品与服务越来越定制化、小批量、个性化 ， 这需要高度的分权、弹性和自主管理 ， 因为垄断决策权的情况比较适宜于规模化、规格化、大批量、同一化的产品与服务 。 不同的情况 ， 要采用不同的管理方式 。 定制化、小批量、个性化的产品与服务 ， 需要把决策权下放 ， 让员工们进行弹性生产与自主管理 ， 在企业中识时势而为 ， 视时势而行 ， 才能做到“技竞习择 ， 适者生存” 。
第十七章
摘自于《管理的实践》：企业需要哪些目标 ， 以及如何衡量目标达成状况 ， 都因公司而异 。 而且和其他领域不同的是 ， 当谈到实物与财力资源时 ， 并非所有的管理者都会参与目标的设定；规划实物和财力资源不虞匮乏 ， 主要是高层主管的职责 ， 执行这些计划则是专职部门的工作 。
不过 ， 实物资源和财力资源非常重要 ， 不容忽视 。 任何需要处理物质商品的企业都必须有办法获得所需物资 ， 也必须确保资源供应无缺 。 企业都需要物质设施—工厂、机器、办公室 ， 而且每家企业都需要财力资源 。 寿险公司要能称之为“投资管理” ， 而且可能把它看得比营销或创新还重要 ， 但对玩具批商来说 ， 财力资源可能只是单纯的获得季节性贷款的问题 。 然而 ， 除非确定能获得所需的财力资源 ， 否则两家公司都无法运营 。 没有预先规划运营所需的资金 ， 就贸然设定目标 ， 就好像还没有点着炉火 ， 就急着把肉放进烤箱一样 。 目前 ， 人们太习以为常地将实物资源、物质设施以及提供资本的目标当做“应急之策” ， 而不是看作深思熟虑的谋略 。


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