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著名管理学家专栏|我与管理大师德鲁克(14)


可能难以给品质下个好定义 ， 但是 ， 缺乏正直的品质所构成的严重性 ， 致使某人不适合担任管理职务则不难界定 。 如果一个人的注意力只集中在人们的弱点上 ， 而不是人们的长处上 ， 这个人绝不能被任命担任管理职务 。 一个人如果总是对别人的能力缺陷看得一清二楚 ， 而对他们的能力视而不见 ， 将会破坏其企业的精神 。 当然 ， 一个管理人员应该清楚地了解他的人员的局限所在 ， 但是 ， 他必须将这些看做是对他们所能做的事的局限 ， 看作是让他们把工作做得更好的一种挑战 。 他必须是一个现实主义者 ， 应懂得如何对其下属扬长避短 。
如果一个人对“谁是正确的”这一问题比“什么是正确的”这一问题更感兴趣 ， 这个人就不应予以提拔 。 将个人的因素置于工作的要求之上是一种堕落的表现 ， 并且起着腐蚀的作用 。 打听“谁是正确的”会鼓励下属谨小慎微 ， 或是玩弄权术 。 总之 ， 它会鼓励人们一发现错事 ， 便立即进行“掩盖” ， 而不是采取纠正的行动 。
点评：企业在任命高管时 ， 用一贤人 ， 则群贤毕至 。 反之 ， 用一小人 ， 则小人齐趋 。 管理之道在于用人 。 用贤人 ， 则是主张“良币”；用小人 ， 则是主张“劣币” 。 贤人担任管理工作 ， 是因为其有正直的品质 ， 有典范的力量与榜样的力量；小人担任管理工作 ， 是因为其没有正直的品质 ， 导致组织中的人们离心离德、人心涣散、各自为政 ， 内讧不断 。 正直的品质光芒四射 ， 使人们相互信任与信赖 ， 大家齐心协力、同心同德、同甘共苦、同舟共济 。 榜样的力量是无穷的 ， 胜任管理工作的高管的表率的作用也是无穷的 。 人们会效仿有正直品质的高管 。 正直的品质如同一盏明灯 ， 指引人们通往光明的道路 。 每个人多多少少有点才能 ， 但是决定企业成败的不是才能 ， 而是每个人的品质 。 才能放在贪婪的欲望与私念上 ， 那么就会有损害消费者利益、损害股东利益、损害企业的利益的事情发生 ， 这对企业来说 ， 绝非福气 。 倚仗才能 ， 干些祸国殃民的事情 ， 并不罕见 。 但是正直的品质 ， 却能引导人们向善 ， 摒弃自私自利 ， 一心一意发扬主人翁的精神 ， 让企业兴旺发达 。 所以 ， 有句话叫“态度比才能重要；品质比态度重要” 。
高管正直的品质 ， 能让下属乐于所用 ， 能让人们见贤思齐 。 对无能的人 ， 可以通过学习、培训、教育增长才干与能力 。 对无知的人 ， 可以通过学习、培训、教育提高知识含量 。 对不牢靠的人 ， 可以通过制度、纪律、奖惩 ， 约束他的行为 ， 使之符合企业所需的作风 。 对行为粗鲁的人 ， 可以通过素质教育、行为养成、修养提高来改变一个人的言行 。 但是人们对不正直的高管是鄙视的 ， 是怨恨的 。 人们不会原谅不正直的人 。 担任高管职务的人 ， 要能知人善任 ， 用人所长 ， 而非用人所短 。 没有宽容与包容精神的高管 ， 对下属的缺点与不足之处 ， 斤斤计较、吹毛求疵 ， 经常忽视下属的长处 ， 在下属的短处上“鸡蛋里挑骨头” ， 这样的高管不但难以得人心 ， 而且容易惹众怒；这样的高管不但管不好下属 ， 而且也管理不好企业 。 只有知道让下属扬长避短 ， 对下属知人善任 ， 让下属人尽其才的高管才是合格的管理者 ， 必会受到人们的拥戴与尊敬 。
在企业中以人为本 ， 主要是发挥人的主观能动性完成好工作 。 “谁是正确的”容易陷入按照人的好恶与亲疏程度、主观印象来判断人是否有能力 ， 是否能完成好工作 ， 而不是看实际与实绩 。 对与自己私人关系好的 ， 就会误认为能力强 ， 工作一定靠谱 ， 而不管其是否能做出成绩出来 。 并且对其信任有加 ， 各种资源配备齐全 ， 各种奖励与奖赏、荣誉、利益、好处都落在他的头上 。 对与自己私人关系差的 ， 就会误以为能力不行 ， 工作难以出成绩 ， 对其不闻不问、不管不顾 ， 任其自生自灭 。 并且各种批评、指责、惩罚都落在他的头上 。 这是典型的对人不对事 ， 看人下菜 。 “什么是正确的” ， 就是不管你是谁 ， 只是你做的事 ， 你完成的工作对企业有利 ， 那么就对其信任有加 ， 以事实为准绳 ， 以业绩为依据 ， 干得好的就奖励 ， 干得差的就惩罚 。 这是典型的对事不对人 ， 看事下菜 。


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