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著名管理学家专栏|我与管理大师德鲁克( 六 )


第十章
摘自于《成果管理》：企业必须尽量设法降低风险 。 但如果企业的态度只是要规避风险 ， 到头来反而会承担最大、最不理性的风险 ， 那就是要承担“什么都不做”的风险 。
点评：企业的风险无处不在 。 有人说 ， 低风险 ， 低收益；高风险 ， 高收益 。 这句话有道理 ， 但要一分为二地看待 。 低风险引起的结果是低收益 ， 除了保住成本外还有收益 ， 这种保守策略是稳赚不赔的 。 高风险引起的结果是高收益 ， 但是会出现两种情况 ， 一种是保住了成本还获得了高收益 ， 还有一种是损失了高收益 ， 连成本都没有了 ， 亏得血本无归 ， 这种激进策略是赌硬币的两面 ， 不是生 ， 就是死 。 高风险与高收益是赌博心态 ， 你见过哪个赌徒最后赢到钱的?十赌九输就是这个道理 。 所以说 ， 管理企业的人如果以赌徒的想法去经营企业 ， 讲什么高风险 ， 高收益 ， 那么绝对会把企业输个精光 ， 连翻本的机会都没有 。 稳中求胜、稳中求进 ， 不做风险太大的赔本买卖 ， 这应该是经营企业的一个重要法则或者是重要的底线 。 也可以这样讲 ， 既不要太保守 ， 又不要太冒险 ， 稳中求胜 ， 在不亏老本的情况下多多赢利 。 高风险与高收益的情况 ， 只有在再怎么亏损 ， 不会损害老本的时候才可以做这样的风险决策 。 风险是可以规避的 ， 风险是可以管控的 ， 稳中求胜、稳中求进比轻急冒进要强很多倍 。 经营企业是求长期生存与发展的 ， 讲究一个厚积薄发的作用 ， 它不同于军事战争 。 军事战争讲究一决定胜负 ， 讲究速战速快 ， 但经营企业不能像军事战争一样 ， 不然 ， 短期得利只是一时的辉煌 ， 终究要付出长远利益的代价 ， 是得不偿失的 。 是不是国为需要规避风险或者把风险降至最小化 ， 而无所作为呢?只要做事 ， 总会出错；不做事 ， 就不会出错 ， 企业岂能怕因为承担风险而“什么都不做”?怕担风险 ， “什么都不做”的消极思想要不得 。 企业有工资要发 ， 有员工要养 ， 有税要交 ， 有成本要支付 ， 有产品要销售 ， 企业不能关门大吉 ， 还要坚持活下去 ， 岂能“什么都不做”?风险不可怕 ， 可怕的是不知道风险在哪里；风险不可怕 ， 可怕的是不知道怎么管控风险 。 为了解决这个风险带来的难题 ， 企业要建立风险管控组织机构 ， 定期调查研究风险 ， 进行风险评估 ， 然后划分风险的危害程度等级 ， 制定相关风险管理措施 ， 采用稳中求进的原则处理各种风险 ， 规避风险 ， 使风险带来的损害最小化 。
第十一章
摘自于《巨变时代的管理》：管理阶层必须不断改良组织所做的每项工作 ， 日本人称之为“改善”（kaizen） 。 历史上 ， 所有的艺术家都会“改善” ， 并不断地自我精进 。 “改善”的目的是改良一种产品或服务 ， 让它在两三年内 ， 成为一种截然不同的新产品或服务 。
点评：改善的意思是指为追求更快、更好、更加简洁地达成工作目标而通过“手段选择”或“方法变更” ， 把事情或动作往好的方向修正或调整的过程 。 改善的目的是为了让事务变得更好 。 在管理企业当中 ， 如果是“空降兵”类型的高管 ， 比较容易采用“新官上任三把火”的方式来树立自己的威信 ， 来巩固自己的地位 ， 并且想用这种方式迅速打开局面 。 “新官上任三把火“是这样解释的：新官员上任后 ， 常常做出几件事以表现自己的才干和革除时弊的决心 ， 过后也就一切如旧；说白一点 ， 就是给人下马威 ， 让众人心服口服 。 “新官上任三把火”的情况 ， 一是怕自己坐位子不稳 ， 不被下属与员工们认同；二是被一些人的所谓经验主义与舆论所裹胁 ， 不得已而为之 。 新官上任三把火 ， 就是推倒过去旧的制度 ， 建立新的制度 ， 有完全否定过去的意味 。 一个组织能够发展壮大 ， 绝对跟它的科学管理制度与科学管理模式有关 ， 但任何事务都是有利有弊、有优有劣的 ， 所以 ， 有利的一面要继承发扬光大 ， 有弊的一面要持续慢慢改善 。 治企如同治病 ， 因为企业的疾病大多都是慢性病一下子根治不了的 。 用猛药 ， 不但有副作用 ， 还会治死人的；所以对慢性病要针对性地调理 ， 用慢药来固本调元 ， 达到标本兼冶 。 所以 ， 有“猛药袪疴 ， 慢药固本”之说 。 “新官上任三把火”是“猛药” ， 治重病与急病有效 ， 但治轻病、慢病、长期病不但无效 ， 而且还会有副作用 。 持续改善是“慢药” ， 对于慢性疾病、长期疾病有效 。 “空降兵”的高管想要“新官上任三把火”的方式来树立个人威信 ， 巩固自己地位 ， 从而全盘否定、全面否定前任与现在任的人的工作成果与功绩 ， 必然会引起反弹 ， 不但有人不支持与不配合你 ， 而且反对你的人会组成联合阵线来打倒你 。 所以 ， 不懂管理的人 ， 强行实行“新官上任三把火” ， 反而事与愿违 ， 工作难以开展 ， 人际关系差被孤立 ， 成为孤家寡人；既没有威信 ， 又没有面子 ， 地位还不稳 。 因此 ， “空降兵”的高管要学会去改善 ， 而不是革命 ， 改善是皆大欢喜的 ， 革命是尖锐对立的 。 本着改善的态度去工作 ， 任何事情都可以做好；本着革命的态度去工作 ， 要不成功打倒反对者 ， 要不被反对者打倒 ， 失败的概率大 。 这些反对者有些是你的上司 ， 有些是你的同僚 ， 还有些是你的属下 。


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